【販売店様向け注意事項】ー奉行クラウド kintone連携用ツール powered by Qanat Universeー

[１]本製品（ユーザー登録書冒頭の製品名で特定される製品を指します。）の注文方法

1.JBアドバンスト・テクノロジー株式会社（以下「JBAT」といいます。）が提供する本製品の利用申し込みには原則として次の書類の提出が必要となります。
①JBAT所定のユーザー登録書
②注文書

2.本製品の発注に係る個別契約は、JBATが前項の書類を受領した後、これに対し承諾の意思表示を発することにより成立するものとします。なお、特定の顧客にかかる本製品の利用期間満了後、その翌日から次年度の契約を継続することなくその後再び個別契約の申し込みをした場合でも、当該契約は「２年目以降」の契約として扱われるものとします。

3.注文書とユーザー登録書 (ユーザー登録書内に引用されている利用規約等を含む)が矛盾するときはユーザー登録書の記載が優先します。

[２]本製品の再提供先

販売店様は、「自ら使用するために購入する顧客」(以下「顧客」といいます。) に対してのみ本製品を再提供することができます。

[３]販売店様の役割

(1)JBAT所定の本製品提供条件、または本製品に含まれるライセンスソフトの供給者が同意を求める事項と同等の内容を顧客に遵守させること。また、顧客が反社会的勢力でないことを予め確認のうえ保証すること。

(2)JBATまたはJBAT指定の者からの通知や料金等払い戻し等がある場合は、その仲介。

(3)販売店様が顧客のサポート問い合わせの一次受付を行う場合は、顧客に対する製品情報、技術情報、運用手続等に関する支援の提供、およびその体制の維持。(JBATに再委託するときは別途契約が必要となります。また第三者に再委託するときは事前にJBATの書面による承諾が必要となります。)

[４]禁止事項

(1)本製品のご提供条件に基づきJBATが販売店様に対し負うとされる義務を増加し､または負わないとされる負担および有するとされる権利を縮小して顧客との再提供契約を締結すること。

(2)本注意事項で明示されている場合を除き､本製品に関連して提供された物品､貸与された資料またはこれに取得する権利あるいは義務を､JBATの書面による承諾なくして第三者に譲渡､移転､賃貸､販売等すること。

[５]本製品提供に関するJBATの権利および義務

JBATは顧客に対して直接の権利または義務を負うことはないものとします。また本製品の提供に関してJBATが保証する範囲、責任の範囲は、本製品所定の提供条件にて提示されている範囲に限られます。なお、本製品の提供に関しJBATが販売店様に対して損害賠償責任を負う場合、JBATは、販売店様に現実に生じた直接かつ通常の損害に対してのみ、損害発生の原因となった本製品の料金額（1年分を上限とする）を限度として責任を負うものとします。

[６]販売店様への販売支援の提供

販売店様が顧客のサポート問い合わせの一次受付を行う場合、JBATは販売店様に対して次のとおりサポートサービスを提供します。

(1)サポートサービスの内容
・Q&Aサービス（メール）
サービス内容：本製品に関する操作・運用に関する問い合わせ対応
問い合わせフォーム：JBAT指定フォーム
問い合わせ先：別途JBATより通知
利用者：予めJBATに届け出た販売店様の管理者
利用言語：日本語

(2)サポートサービス利用時間帯
・Q&Aサービス回答提供日時：原則として土日・祝祭日、年末年始およびJBATの休日を除く平日9:00~17:00

(3)サポートサービスの対象：本製品

(4)サポートサービス利用条件
①サポートサービスの利用にあたっては、JBATより付与されたお客様番号およびIDが必要となります。
②販売店様は、サービス利用状況を管理するとともに利用申し込みもしくは利用条件の変更などにおいて、JBATとの窓口となる管理者をあらかじめ定めるものとします。（管理者の変更が生じた場合は速やかにご通知ください。）
③本製品所定の提供条件に従い本製品の提供が停止している間は、サポートサービスも提供されないことがあります。
④サポートサービスは、販売店様に対する支援を目的としたサービスであり、サービスの内容に誤りのないこと、販売店様および販売店様の顧客の特定の使用目的を満たすこと、およびサービスの結果を保証するものではありません。

(5)サポートサービスの適用除外
サポートサービスには以下の各号に関するサポートは含まれません。サポートサービス実施の必要が生じたことが以下の各号の事由によるものであった場合は、JBATは販売店様に対してJBAT所定の基準に従い費用を請求することができるものとします。
①本製品以外の他のプログラム、ソフトウェアもしくは機器等に関する事項、または連携先サービスとの組合せ以外の連携に起因する事項。
②連携先サービスのサポート期間が終了した後の本製品との連携に関する事項。
③通信回線の障害等JBATの責によらざる事由により本製品の稼動に支障がある場合。
④稼働環境および稼働環境に接続または連動されたコンピューターおよびソフトウェア等に起因する事由により本製品に生じた支障。
⑤本製品のアドオンやカスタマイズ等に関する操作、運用に関するお問合せ対応および情報提供、ならびにトレーニング、カスタマイズ、インテグレーションの提供。
⑥本製品所定の使用環境・使用方法以外の環境で使用または利用をした場合、ならびに本製品において認められた使用許諾の範囲を超えた使用または利用をした場合。
⑦JBAT以外の者による複製、改変、翻案、補修・改訂等がされた本製品に関する事項。
⑧業務、システム構築、開発に関連する事項。
⑨コーディング等、プログラムを追跡調査が必要となる事項。
⑩オンサイトサポートまたはリモートアクセスが必要なトラブル対応。
⑪ハードウェア障害や導入に関するトラブル対応。
⑫クラウド環境において本製品を利用するために別途契約したサービスに関する問合せ対応および情報提供。
⑬所定利用言語以外の言語を使用するサポート。

以上

20201215