満足度の高いシステムを構築するためノーコード開発にシフト

ーkintoneを提案するのはどのようなケースでしょうか。

（桐山様）kintoneは様々な業務に適用できますが、特に営業の案件管理はkintoneと相性が良いと思います。kintoneに経費精算や会計、契約書といったクラウドサービスと組み合わせてご提案することも多いです。 kintoneのようなノーコード製品が登場する前は、オーダーメイドで構築するか業務パッケージを利用するか、 この2つの選択肢しかありませんでした。
オーダーメイドで構築すると要望にフィットしますがコストが跳ね上がります。一方で業務パッケージはコストを抑えられますが、お客様にとって必要のない機能が多かったり、業務内容とのギャップが大きくなったり、といったデメリットがあります。

それに対してkintoneは要望を満たしたアプリをお客様に合った規模で開発することができます。 構造がシンプルなので現場主導で柔軟に構築できるのも魅力です。 ITに詳しくないけれども業務に精通している人が活用するのにふさわしいプロダクトだと思います。

ーロケットスタート様は原則としてノーコードでkintoneのシステムを構築する方針だと伺いました。

（桐山様）その通りです。しかしこの方針に行きつくまでには変遷がありました。
当初kintoneの標準機能だけではお客様の要望を満たすことが難しく、カスタマイズ開発をしてシステムを構築していました。 ただ、お客様は最初から要望がはっきりしていないことも多く、仕様が二転三転することも珍しくありません。
お客様の要望通りにカスタマイズ開発をしてしまうと、変更が入るたびに工数も費用も嵩んでしまいます。 カスタマイズ開発をすることで、kintoneの良さを引き出せなくなることもあります。

そこで、kintoneを使ったシステム構築の方向性についてメンバーといろいろ話し合いを重ねた結果、 まずはお客様にkintoneの特性を理解していただいた上で、なるべくkintoneの標準機能＋プラグインで実現できるシステムをご提案しよう ということになり、kintoneの導入支援をメインにしたiTantoサービスを立ち上げたのです。

iTantoサービスの詳細はこちら : https://itanto.rshd.co.jp/

プラスαの機能を広く網羅するATTAZoo＋の魅力

ーATTAZoo＋はどんなきっかけで知りましたか。

（桐山様）サイボウズ主催の大規模イベント「Cybozu Days」に行った時に知りました。
検索窓や自動採番、データの一括更新といったよく使うであろう機能が揃っていて、これは便利だと思いましたね。従来はそれらの機能をひとつひとつ開発していましたが、ATTAZoo＋があればその必要もありません。
どんなアプリにも使える汎用性があり、ぜひ活用したいと思いました。今では基本的にATTAZoo＋をkintoneに組み合わせてご提案しています。ATTAZoo＋はノーコードのシステム構築に舵を切る原動力になりました。

ーATTAZoo＋のメリットはどんなところにありますか。

（桐山様）プラグインは利用料が上乗せされてお客様の負担になってしまうため、 私たちも提案をためらうことがあります。
その点ATTAZoo＋のプラグインはリーズナブルな価格で汎用的に使える機能がセットになっているので、お客様にメリットが多くおすすめしやすいです。また設定画面がわかりやすいため、お客様に「この設定は後から変えられますよ」と伝えられるのも大きなメリットです。 ニーズが変わってもお客様ご自身で変更できるため、お客様の満足度も高まりました。

ATTAZoo＋を使うようになってからは変更した際に他の機能に影響が出るといったトラブルもありません。 プラグインは受託開発したものを製品化することが多いと思うのですが、その場合なかなか機能追加に投資をするのが難しいと思います。それに対してATTAZoo＋は頻繁にアップデートされており、既存のお客様にとってもどんどん便利になっています。私たちから「こんな機能が欲しい」と要望を出すと、優先順位をつけて対応してくれるのも嬉しいですね。 プロダクトベンダーのマインドを持っているＪＢＡＴは信頼を置ける存在です。

ーATTAZoo＋のおすすめプラグインについてお聞かせください。

（桐山様）「簡易検索＋」「入力サポート＋」「自動採番＋」は作りこみが全く不要になったのでインパクトは大きかったですね。最近では「テーブルデータ転送＋」がかなり使えると感じています。例えば経費精算を登録すると、プロジェクト別や社員別に経費の合計をレポートする、といった様々な切り口での集計に利用できます。

DX人材の育成で自走できる体制づくりを支援

ー今後の展望をお聞かせください。

（桐山様）kintoneはその特性を理解した上でシステムを構築することが大事です。 ノーコード製品だからといって、全く知識のないまま進めてしまうと、業務改善に役に立つようなシステム作りは難しいと思います。

私たちの iTanto伴走支援サービスは、お客様にkintoneの特性をご理解していただきながら、 現場の方がシステム作りができることも目標にしており、お客様の社内においてDXを推進する人材育成にも取り組んでいきたいと考えております。

kintoneの特性や使い方を学べば、後はお客様ご自身が持っている業務知識でアプリを開発できるようになるでしょう。 最近では私たちが開発したkintoneのアプリを参考にしてお客様の営業部門が独自でアプリを開発し、さらに他の部門へ展開していったという例もあります。数多くの案件を経験している私たちプロを活用し、お客様が自らの力でDXを実現することを目指しています。

iTanto導入事例 : https://www.rshd.co.jp/work/dx-support/

ー本日は貴重なお話をありがとうございました。